Frankrijk maakt een onderscheid tussen commercieel en recreatief gebruik van drones. Al onze drones zijn recreatieve drones.Als het gewicht van uw drone minder dan 250 gram is, wees gerust dat er geen beperkingen van toepassing zijn en dat er geen vergunning nodig is voor het gebruik ervan.

Als de drone geen batterij meer heeft, zal uw verbonden telefoon u onmiddellijk waarschuwen, zodat u veilig kunt landen. Druk gewoon op de landingsknop voor een soepele terugkeer. We raden aan om uw drone niet te laten vliegen nadat u de waarschuwing voor een lage batterij heeft ontvangen.

Geen zorgen, in het geval van een verbroken verbinding met uw telefoon, zal alleen de cameraterugkeer niet meer actief zijn, u kunt de drone nog steeds besturen en deze terug laten komen. Onze drones zijn uitgerust met een maximale verbinding van 1 km voor ons EXA-model en 1,2 km voor ons EXA Pro-model, waardoor een constante visuele controle over uw drone mogelijk is, terwijl er voldoende afstand is voor al uw avonturen.

U heeft de mogelijkheid om de QR-code in de gebruiksaanwijzing te scannen om de app gratis en zonder abonnement te downloaden.

Ja! Alles wat je nodig hebt om te vliegen en te filmen. Opmerking: het is aan te raden om de batterijen volledig op te laden voordat je opstijgt.

Sluit de MicroSD-kaart aan op de computer zoals een USB-stick. U kunt deze ook van uw telefoon naar de computer exporteren. We raden ten zeerste aan om de SD-kaart te gebruiken om de afbeeldingen van de drone naar uw computer over te zetten, voor het geval uw drone een SD-kaartsleuf heeft.

Het inlogproces is uiterst eenvoudig. Begin met het downloaden van de app door de QR-code op de handleiding te scannen. Zet vervolgens gewoon de drone aan. Verbind met het Wi-Fi van de drone met behulp van uw telefoon en open vervolgens de nieuw gedownloade app. De verbinding wordt automatisch tot stand gebracht.

Onze online winkel is 24 uur per dag geopend, zeven dagen per week. Het bestelproces verloopt in verschillende stappen :
1- Winkelwagentje : controleer de inhoud van uw bestelling. Op dit punt kunt u de hoeveelheden aanpassen.
2- Klantinformatie : voer uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in.
3- Levering : kies de leveringsmethode die u wilt volgens de opties die u worden aangeboden.
4- Betaling : er worden verschillende betaalmethoden aangeboden, aan u de keuze. U kunt de inhoud van uw bestelling controleren op de samenvatting (artikel(en) en optionele dienst(en), leveringsmethode en -kosten).
5- Bevestiging van de bestelling : om er zeker van te zijn dat uw bestelling correct is geregistreerd, moet u deze stap bereiken. U kunt nu uw bestelbevestiging afdrukken. U ontvangt ook een bevestiging per e-mail met het referentienummer van uw bestelling en het trackingnummer.

Een volledige bestelling, die op voorraad is en met een creditcard is bevestigd, wordt binnen 24 tot 72 uur verwerkt. Bestellingen worden van dinsdag tot vrijdag voorbereid, wanneer alle producten beschikbaar zijn. In het geval dat een artikel niet beschikbaar is, wordt uw bestelling voorbereid zodra het beschikbaar is. Onze artikelen worden verzonden vanuit verschillende verzendcentra. Het is dus mogelijk dat u uw bestelling in meerdere pakketten ontvangt.

Zodra uw betaling is bevestigd, sturen we uw bestelling door naar een van onze partners of fulfilmentcentra, vanwaar uw artikel zal worden verzonden. U ontvangt dan een e-mail met een ordernummer waarmee u uw bestelling vanaf onze website kunt volgen. Voor meer informatie hierover, raadpleeg onze pagina "volg mijn bestelling"

Om uw bestelling te annuleren, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de klantenservice per e-mail.

Als u een geldige kortingscode heeft, voert u deze in het veld "Kortingscode" tijdens het afrekenproces in en klikt u op "Toepassen".

Delivery is at our charge, and is completely free of charge. Delivery is handled by our partners: Royal Mail, Hermes, UPS, etc: Royal Mail, Hermes, UPS, etc. You can subscribe to a PREMIUM option to benefit from additional insurance.

On receipt of your order, it is important to check that your parcel has not been damaged in transit and that the product is in perfect condition (and, if necessary, to note this detailed damage on the carrier's delivery note). This check must be made at the time of delivery and in the presence of the driver. We recommend that you keep the packaging, which may be useful if you need to return the product, and is essential if you wish to exercise your right of withdrawal.

If the delay seems long, don't worry: your order is on its way to you.

Before contacting us, please check your order confirmation to see if the product you ordered is different from the one you received. If the item received is indeed different from the one you ordered, please contact customer service by e-mail.

Your order may be shipped in several packages. Please check your order confirmation e-mail to ensure that you do not have multiple tracking numbers from our carrier. If all the packages have arrived and you still haven't received all your products, please contact customer service by e-mail. In the case of missing battery(ies), please refer to the note in the chat. Your order will arrive in two separate parcels due to new European legislation.

We make every effort to ensure that your order is delivered undamaged and as instructed. However, if you receive a faulty product, contact us and we guarantee to find a winning solution.

In accordance with article L 121-21 to L 121-21-8 of the French Consumer Code, you have 14 days in which to return unsuitable items, subject to compliance with the conditions set out in our refund policy. Otherwise, we are unable to offer you a refund or exchange.

You are responsible for return shipping costs.

First, check that your card has not expired. Next, check that you have entered your first AND last name in the appropriate field. If your bank transaction is refused, it may be that the authorized limit has been exceeded. To be sure, please contact your bank to check the amount of this limit.

For security reasons, we will debit your card within 24 hours.

Our site has a 256-bit SSL security certificate. All pages, content, credit card information and transactions are protected by the same level of security used by banks. For more information, please consult our privacy policy.

Please contact our after-sales service from Monday to Saturday, 9am to 12pm and 2pm to 6pm by e-mail. (except public holidays)